選ばれている理由は何か

中居です！

以前　選ばれる理由をつくる　というブログを書きましたが

既に　選ばれている方の理由を　考えることも　大事。

お客様が　中居食品容器を使ってくれている理由って

何かしら　あると思うのです。

今は　分からなくても　最初に　お付き合いする時には　何かのきっかけや　理由が　あったと思います。

今も　使い続けてくれている理由っていうのも　あるはずなのです。パッとは　分からなくても　何かあると思うのです。

そういったことを　紐解いていくことは　非常に大事だなと　最近　改めて思いました。

新たに　理由を作っていくことにも　役立つと思いますが

今持っているもので　それが　お客様にとって　どのように　役立っているのか

何をもたらしているのか

喜んでくれるポイントはどこか

改善したら　もっと良くなるところは　どこか

そこには　ヒントがたくさんあると思います。

「お客様の声」というのが　大事と　言われる所以は

実績がそこにあるということと

これから　お客様になる　可能性がある人にとって　イメージができるものになるということ。

できれば　その　お客様の声　も

本心　深いところまで　聞けると　もっと良いんだろうなと思ったりしています。

「良いんだよ　あそこ、親切で」

これも　嬉しいですが

具体的に　どこが親切なのか　まで　聞けると　より良いですよね。

なぜ　今　使ってくれているのか　選ばれているのか

より深く　考えていこうと　探っていこうと　思います。

過去や現在を知ることで　未来につながる道が見える。

ではまた！